FAQ

Cookies, privacy policy and security - English

This privacy statement provides you with information about how and why we process personal data about our members.

Via Sana (or "we") operates Via Sana studio gym with associated offers and website. We are the data controller for the information processed in connection with this business.

Confidentiality statement: Via Sana protects your health information and does not share it with anyone without your explicit consent, unless required by law. Your health information is not stored electronically, and our notes about your health are shredded shortly after you stop being a client with us, or immediately when you ask us to do so. Read more about the processing of your other personal data and other information relating to you.

Confidentiality: You, we and our other clients hereby undertake to respect other clients' right to privacy and confidentiality, and the undersigned accepts that you cannot share with others information (such as health information, personal information, habits and exercise frequency, etc.) that you may receive (no matter how) about other clients.

How we use personal data:

Administration of membership/client relations. In order to register you as a member or client with us, and so that we can invoice and administer you correctly, we process your name, ID number, contact details, address, payments and your communication with us.

Training and coaching - information: To ensure quality, manage and follow up your training or coaching with us, we will register your activity history, i.e. your visits and type of activity, your registration and de-registration of group lessons, your participation in group lessons, your use of a personal trainer or coach and your other use of our offer. If you choose to share it with us, we will also record information about your health and lifestyle to ensure the quality and continuity of our offer to you.

Camera surveillance: To ensure security, we have camera surveillance in our premises. 

Privacy legislation:

We must have processing grounds according to the GDPR for our processing of personal data. For membership management, client follow-up, app features and related services the basis is that it is necessary to fulfill our agreement with you. How we conduct marketing:

We want to keep our members updated about our services and provide good offers. Therefore, from time to time we will send you newsletters and marketing, for example per e-mail. We will be able to adapt such communication so that it becomes more relevant to you. If you no longer wish to receive marketing, you can simply let us know.

How we process information on social media:

If you visit our social media pages, we will be able to see your reactions (uploads, likes, comments, etc.). We will also have access to anonymised statistics in order to gain insight into the use of our pages on social media. For the processing of such information, we have joint processing responsibility with the social media. The basis for our processing of any personal data in that connection is our legitimate interest in having a page on the social media and in having insight into how it is used. Please note that even if you delete your account or stop following us on social media, your reactions will still be available on our site.

Who we share personal data with:

We can and must share information with the authorities if we are required to do so, e.g. DNI, name, address, and amount you have paid to us due to accounting control. In addition, we may share information about you with others if you consent to it.

How long do we store the personal data for?

We keep information about you as long as it is necessary for the purposes mentioned above. Then we delete them. Unless you agree otherwise, this essentially means that:

Information about the administration of membership is deleted no later than six months after the membership has ceased.

Information about training history and information about online training is deleted no later than six months after the membership has ended.

Information about training-related services is deleted on an ongoing basis.

Information about purchases is deleted after 5 years in accordance with the accounting and bookkeeping regulations.

Information used for product development is deleted by anonymizing it as soon as possible.

Information used for recruitment to studies is deleted shortly after recruitment has taken place.

Information from camera surveillance is deleted no later than one week after the recordings have been made, unless it is likely that the recordings will have to be used or handed over to the police.

We can choose to anonymise the information instead of deleting it, i.e. we keep the information, without it being possible to link it to you as an individual.

Your privacy rights

You have several rights under the privacy regulations, including the right to demand access, correction, deletion, restriction, data portability and to object to our processing of information about you. Contact us if you wish to make use of your rights. We will respond to your inquiry as soon as possible, typically within one month at the latest. Note that there are several exceptions and limitations to these privacy rights which may mean that we must not or cannot allow you to exercise them.

If you disagree with the way we process your personal data, you can submit a complaint to the Norwegian Data Protection Authority. We would appreciate it if you contact us first, so that we can clear up any misunderstandings.

You can contact us if you wish to exercise your rights, or if you otherwise have questions, comments or would like more information about our processing of personal data.

Cookie Policy

Out of respect for your privacy and privacy, Via Sana does not use cookies. Our partner/app Fit by Wix can use cookies, and you should read about their use and conditions in their own app or website.

 

Cookies, privacidad y seguridad - Español

Esta declaración de privacidad le brinda información sobre cómo y por qué procesamos los datos personales de nuestros miembros.

Via Sana (o "nosotros") opera el gimnasio de estudio Via Sana con ofertas asociadas y sitio web. Somos

 quién es responsable de procesar la información procesada en relación con este negocio.

Declaración de confidencialidad: Via Sana protege su información de salud y no la comparte con nadie sin su consentimiento explícito, a menos que lo exija la ley. Su información de salud no se almacena electrónicamente, y nuestras notas sobre su salud se trituran poco después de que deja de ser un cliente con nosotros, o inmediatamente cuando nos solicita que lo hagamos. Lea más sobre el procesamiento de sus otros datos personales y otra información relacionada con usted.

Confidencialidad: Usted, nosotros y nuestros otros clientes nos comprometemos a respetar el derecho a la privacidad y confidencialidad de otros clientes, y el abajo firmante acepta que no puede compartir con otros información (como información de salud, información personal, hábitos y frecuencia de ejercicio, etc.) que puede recibir (no importa cómo) sobre otros clientes.

Cómo usamos los datos personales:

Administración de relaciones de membresía/cliente. Para registrarlo como miembro o cliente con nosotros, y para que podamos facturarlo y administrarlo correctamente, procesamos su nombre, número de identificación, datos de contacto, dirección, pagos y su comunicación con nosotros.

Formación y coaching - información: Para garantizar la calidad, gestionar y hacer un seguimiento de su formación o coaching con nosotros, registraremos su historial de actividad, es decir, sus visitas y tipo de actividad, su registro y baja de lecciones grupales, su participación en grupos lecciones, su uso de un entrenador personal o entrenador y su otro uso de nuestra oferta. Si elige compartirlo con nosotros, también registraremos información sobre su salud y estilo de vida para garantizar la calidad y continuidad de nuestra oferta para usted.

Cámaras de vigilancia: Para garantizar la seguridad, contamos con cámaras de vigilancia en nuestras instalaciones.

Legislación de privacidad:

Debemos tener motivos de procesamiento de acuerdo con el RGPD para nuestro procesamiento de datos personales. Para la administración de membresías, el seguimiento de clientes, las funciones de la aplicación y los servicios relacionados, la base es que es necesario para cumplir con nuestro acuerdo con usted. Cómo llevamos a cabo la comercialización:

Queremos mantener a nuestros miembros actualizados sobre nuestros servicios y ofrecerles buenas ofertas. Por lo tanto, de vez en cuando le enviaremos boletines y marketing, por ejemplo, por correo electrónico. Podremos adaptar dicha comunicación para que sea más relevante para usted. Si ya no desea recibir marketing, simplemente háganoslo saber.

Cómo procesamos la información en las redes sociales:

Si visita nuestras páginas de redes sociales, podremos ver sus reacciones (subidas, me gusta, comentarios, etc.). También tendremos acceso a estadísticas anónimas para obtener información sobre el uso de nuestras páginas en las redes sociales. Para el procesamiento de dicha información, tenemos responsabilidad de procesamiento conjunto con las redes sociales. La base para nuestro procesamiento de cualquier dato personal en ese sentido es nuestro interés legítimo en tener una página en las redes sociales y tener una idea de cómo se utiliza. Tenga en cuenta que incluso si elimina su cuenta o deja de seguirnos en las redes sociales, sus reacciones seguirán estando disponibles en nuestro sitio.

Con quién compartimos datos personales:

Podemos y debemos compartir información con las autoridades si estamos obligados a hacerlo, p. DNI, nombre, dirección e importe que nos has abonado por control contable. Además, podemos compartir información sobre usted con otros si usted da su consentimiento.

¿Durante cuánto tiempo almacenamos los datos personales?

Conservamos información sobre usted durante el tiempo que sea necesario para los fines mencionados anteriormente. Luego los eliminamos. A menos que acuerde lo contrario, esto significa esencialmente que:

La información sobre la administración de la membresía se elimina a más tardar seis meses después del cese de la membresía.

La información sobre el historial de capacitación y la información sobre la capacitación en línea se elimina a más tardar seis meses después de que finaliza la membresía.

La información sobre los servicios relacionados con la formación se elimina de forma continua.

La información sobre las compras se elimina después de 5 años de acuerdo con las normas de contabilidad y teneduría de libros.

La información utilizada para el desarrollo del producto se elimina anonimizándola lo antes posible.

La información utilizada para el reclutamiento para los estudios se elimina poco después de que haya tenido lugar el reclutamiento.

La información de las cámaras de vigilancia se elimina a más tardar una semana después de que se hayan realizado las grabaciones, a menos que sea probable que las grabaciones deban usarse o entregarse a la policía.

Podemos optar por anonimizar la información en lugar de eliminarla, es decir, conservamos la información, sin que sea posible vincularla a usted como individuo.

Sus derechos de privacidad

Tiene varios derechos bajo las regulaciones de privacidad, incluido el derecho a exigir acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad de datos y oponerse a nuestro procesamiento de información sobre usted. Contáctenos si desea hacer uso de sus derechos. Responderemos a su consulta lo antes posible, normalmente en el plazo de un mes como máximo. Tenga en cuenta que existen varias excepciones y limitaciones a estos derechos de privacidad, lo que puede significar que no debemos o no podemos permitirle ejercerlos.

Si no está de acuerdo con la forma en que procesamos sus datos personales, puede presentar una queja ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos. Le agradeceríamos que se ponga en contacto con nosotros primero, para que podamos aclarar cualquier malentendido.

Puede ponerse en contacto con nosotros si desea ejercer sus derechos, o si tiene preguntas, comentarios o desea obtener más información sobre nuestro procesamiento de datos personales.

Política de cookies

Por respeto a su privacidad e intimidad, Via Sana no utiliza cookies. Nuestro socio/aplicación Fit by Wix puede usar cookies, y debes leer sobre su uso y condiciones en su propia aplicación o sitio web.

 

Cookies, personvern og sikkerhet - norsk

Denne erklæringen om personvern gir deg informasjon om hvordan og hvorfor vi behandler personopplysninger om våre medlemmer.

Via Sana (eller «vi») driver Via Sana studiogym med tilhørende tilbud og nettsted. Det er vi

 som er behandlingsansvarlig for opplysningene som behandles i forbindelse med denne virksomheten.

Taushetserklæring: Via Sana beskytter dine helseopplysninger og deler ikke disse med noen uten ditt eksplisitte samtykke med mindre loven krever det. Dine helseopplysninger blir ikke lagret elektronisk, og våre notater om din helse blir makulert kort tid etter at du slutter som klient hos oss, eller umiddelbart når du ber oss om det. Les videre om behandling av dine øvrige personopplysninger og andre opplysninger knyttet til deg.

Konfidensialitet: Du, vi og våre øvrige klienter forplikter seg med dette å respektere andre klienters rett til privatliv og konfidensialitet, og undertegnede aksepterer at du ikke kan dele med andre informasjon (som helseopplysninger, personopplysninger, vaner og treningshyppighet osv.) du måtte få (uansett hvordan) om andre klienter.

Hvordan vi bruker personopplysninger:

Administrasjon av medlemskap/ klientforhold. For å registrere deg som medlem eller klient hos oss, og for at vi kan fakturere og administrere deg korrekt, behandler vi navn, ID-nummer, kontaktopplysninger, adresse, innbetalinger og din kommunikasjon med oss. 

Trening og coaching - opplysninger: For å sikre kvalitet, administrere og følge opp din trening eller coaching hos oss, vil vi registrere din aktivitetshistorikk, dvs. dine besøk og type aktivitet, din påmelding og avmelding av gruppetimer, din deltakelse på gruppetimer, din bruk av personlig trener eller coach og din øvrige bruk av vårt tilbud. Om du velger å dele det med oss, vil vi også notere informasjon om din helse og livsstil for å sørge for kvalitet og kontinuitet i vårt tilbud til deg.

Kameraovervåking: For å ivareta sikkerheten har vi kameraovervåking i vårt lokale.

Personvernlovgivning:

Vi må ha behandlingsgrunnlag etter GDPR for vår behandling av personopplysninger. For administrasjon av medlemskap, klientoppfølging, app-funksjoner og relaterte tjenester er grunnlaget at det er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg. Hvordan vi driver markedsføring:

Vi ønsker å holde våre medlemmer oppdatert om våre tjenester og gi gode tilbud. Derfor vil vi fra tid til annen sende deg nyhetsbrev og markedsføring, for eksempel pr. epost. Vi vil kunne tilpasse slik kommunikasjon slik at det blir mer relevant for deg. Om du ikke lenger ønsker å motta markedsføring, kan du bare gi oss beskjed. 

Hvordan vi behandler opplysninger på sosiale medier:

Hvis du besøker våre sider på sosiale medier, vil vi kunne se dine reaksjoner (opplastinger, likes, kommentarer, osv.). Vi vil også ha tilgang i anonymisert statistikk for å kunne få innsikt over bruken av våre sider på sosiale medier. For behandling av slike opplysninger har vi felles behandlingsansvar med det sosiale mediet. Grunnlaget for vår behandling av eventuelle personopplysninger i den forbindelse er at vår berettigede interesse i å ha en side på det sosiale mediet og å ha innsikt i hvordan den brukes. Vær oppmerksom at selv om du sletter din konto eller slutter å følge oss på det sosiale mediet, vil dine reaksjoner fortsatt kunne være tilgjengelig på vår side.

Hvem vi deler personopplysninger med:

Vi kan og må dele opplysninger med myndighetene hvis vi blir pålagt å gjøre det, eks. DNI, navn, adresse, og beløp du har betalt til oss grunnet regnskapskontroll. Dessuten kan vi dele opplysninger om deg med andre dersom du samtykker til det.

Hvor lenge lagrer vi personopplysningene

Vi oppbevarer opplysninger om deg så lenge det er nødvendig for de formålene som er nevnt ovenfor. Deretter sletter vi dem. Med mindre du samtykker til noe annet, innebærer dette i hovedsak at:

• Opplysninger om administrasjon av medlemskap slettes senest seks måneder etter at medlemskapet er opphørt.

• Opplysninger om treningshistorikk og opplysninger om online trening slettes senest seks måneder etter at medlemskapet er opphørt.

• Opplysninger om treningsrelaterte tjenester slettes løpende.

• Opplysninger om kjøp slettes etter 5 år i samsvar med regnskaps- og bokføringsregelverket.

• Opplysninger som brukes til produktutvikling slettes ved at vi anonymiserer dem så snart som mulig.

• Opplysninger som brukes til rekruttering til studier slettes kort tid etter at rekrutteringen har skjedd.

• Opplysninger fra kameraovervåkning slettes senest én uke etter at opptakene er gjort, med mindre det er sannsynlig at opptakene vil måtte brukes eller utleveres til politiet.

Vi kan velge å anonymisere opplysningene istedenfor å slette dem, dvs. at vi oppbevarer opplysningene, uten at det lenger er mulig å knytte dem til deg som et enkeltindivid.

Dine personvernrettigheter

Du har flere rettigheter etter personvernregelverket, blant annet rett til å kreve innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportering og å protestere mot vår behandling av opplysninger om deg. Ta kontakt med oss dersom du ønsker å benytte deg av dine rettigheter. Vi vil besvare din henvendelse så snart som mulig, typisk senest innen én måned. Merk at det finnes flere unntak og begrensninger i disse personvernrettigheter som kan gjøre at vi ikke må eller kan la deg utøve dem.

Dersom du er uenig i måten vi behandler dine personopplysninger på, kan du sende inn en klage til Datatilsynet. Vi vil sette pris på om du kontakter oss først, slik at vi kan oppklare eventuelle misforståelser.

Du kan henvende deg til oss om du ønsker å utøve dine rettigheter, eller om du for øvrig har spørsmål, kommentarer eller ønsker mer informasjon om vår behandling av personopplysninger.

Cookie-policy

Av respekt for ditt privatliv og personvern, bruker Via Sana ikke Cookies. Vår samarbeidspartner/appen Fit by Wix kan bruke cookies, og du må lese om deres bruk og betingelser i deres egen app eller hjemmeside.